سياسة الخصوصية
مرحبًا بكم في إيتاب الزاجالي. نحن نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ وحماية المعلومات الخاصة بكم عند استخدام الموقع.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو تقديم طلب:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفواتير
- معلومات الدفع
- تفاصيل الطلبات وطلبات التخصيص
- سجلات التواصل مع خدمة العملاء
كما قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية مثل:
- عنوان الـ IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز
- بيانات استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- تقديم خدمة العملاء
- التواصل بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
- تحسين الموقع والخدمات
- إرسال العروض أو التحديثات عند السماح بذلك
- تعزيز الأمان ومنع الاحتيال
3. الطلبات المخصصة
بالنسبة للعبايات والملابس المصممة حسب الطلب، قد نقوم بحفظ المقاسات وتفاصيل التصميم والتخصيص لتنفيذ الطلب وتقديم الدعم مستقبلاً عند الحاجة.
4. أمان الدفع
نحن لا نقوم بحفظ بيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا. تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين يستخدمون معايير حماية معتمدة.
5. مشاركة المعلومات
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة
- الجهات الرسمية عند وجود متطلبات قانونية
ويُتوقع من جميع الأطراف حماية المعلومات بشكل مناسب.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين:
- وظائف الموقع
- تذكر تفضيلات العملاء
- تحليل أداء الموقع وحركة الزوار
يمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن بعض خصائص الموقع قد لا تعمل بشكل كامل.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء فقط للفترة اللازمة من أجل:
- إتمام المعاملات
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية
8. حقوق المستخدم
يحق لكم طلب:
- الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف البيانات عند السماح قانونيًا بذلك
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكنكم التواصل معنا لتنفيذ هذه الطلبات.
9. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
10. إجراءات الحماية
نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني بنسبة 100%.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.
12. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@etabalzadjali.com
- الهاتف: +968 77304304
- الموقع: الحيل الجنوبية، مسقط، سلطنة عمان
